İptal ve İade Koşulları

Genel Bilgilendirme

DefsButik olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu kapsamda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında aşağıdaki iade ve iptal koşullarını uyguluyoruz.

Cayma Hakkı

Süre

Müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

İstisnai Durumlar

  • Kullanılmış veya yıkanmış ürünler
  • Hijyen ürünleri ve iç giyim ürünleri
  • Özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler

İade Süreci

İade Talebi Oluşturma

  • Hesabınıza giriş yapın
  • "Siparişlerim" bölümüne gidin
  • "İade Talebi" butonuna tıklayın

Ürün Hazırlama

  • Ürünü orijinal ambalajında paketleyin
  • Ürün etiketlerini çıkarmayın
  • Faturayı pakete ekleyin

Kargo Gönderimi

  • Anlaşmalı kargo firmasını kullanın
  • İade kargo kodunu alın
  • Ürünü en yakın kargo şubesine teslim edin

Para İadesi

Ödeme İadesi

  • Kredi kartı ödemelerinde 3-7 iş günü içinde iade
  • Havale/EFT ödemelerinde 2-3 iş günü içinde iade
  • Kapıda ödeme siparişlerinde IBAN'a iade

İade Sürecinde Destek

Müşteri Hizmetleri

0 (850) 308 37 06

info@defsbutik.com

Çalışma Saatleri

Hafta içi: 09:00 - 18:00

Cumartesi: 09:00 - 13:00